Fameron Bio Gıda ve Tarım Anonim Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.frubal.com üzerinden verilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş iptal onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu süreçlerine göre tarafınıza iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Cayma hakkı talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış gıda ürünleri
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Tüketici talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler

4. HASARLI / EKSİK / YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrası haklı bulunan taleplerde değişim, iade veya yeniden gönderim sağlanacaktır.

5. İADE SÜRECİ

Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem doğrultusunda yasal süreler içinde tarafınıza geri ödenir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İLETİŞİM

Firma Ünvanı: Fameron Bio Gıda ve Tarım Anonim Şirketi
Adres: Hastane Mah. Akdemir Sk. No:4D Arnavutköy İstanbul Türkiye
Telefon: 0536 382 46 62
Web Sitesi: www.frubal.com